Возможно ли отвечать за телеграм бота?

Вопрос заключается в том, можно ли реализовать возможность ответа администратора за бота по соответствующей кнопке?

— Позови админа (пользователь)

— Одну минуточку, уже торопится к вам (бот)

— Добрый день, чем могу помочь? (Админ)

Далее диалог идёт между пользователем и админом

Если нельзя организовать возможность прямого диалога от имени бота, то можно ли писать по одному сообщению от администратора через бота?

Заранее извиняюсь, если вопрос крайне глупый и огромное спасибо за ответ!