Не воспроизводятся видео с сайта по определенным состояниям сетей

На сервере стоит сайт с обучающим контентом(видео, книги и интерактивы для детей). Столкнулись с такой проблемой. Когда пользователь заходит с мобильного устройства на страницу с видео то: по мобильной сети — воспроизводится всегда по WiFi — не всегда, если не воспроизводится, то работает через VPN по WiFi — не всегда, если не воспроизводится с VPN, то работает без него по WiFi — иногда не воспроизводится ни в каком из случаев.

Это причем если пользователь физически бывает в разных странах ситуация везде одна и та же. Плюс ко всему мы сделали параллельный сайт закинув файлы на другой хостинг(думали, что проблема в хосте) и все равно ничего не поменялось.

Схема воспроизведения видео такая - объектное хранилище Wasabi — ссылка в плагин плеера — шорткод плеера на страницу.

Посоветуйте, что с этим делать и что это может быть. Ну или как это работает.