Битрикс не отправляет почту

Лог bitrix/msmtp_default.log выдал ошибку

Aug 09 18:52:09 host=mail.--- tls=on auth=on user=---- from=----- recipients=-------- errormsg='the server does not support TLS via the STARTTLS command' exitcode=EX_UNAVAILABLE

как исправить - the server does not support TLS via the STARTTLS?