Выдает ошибку при попытке воспроизвести видео

Код: 4
Сообщение: DEMUXER_ERROR_NO_SUPPORTED_STREAMS: FFmpegDemuxer: no supported streams

У двух из 10 пользователей, выдается ошибка в слушателе

video.onended = _ => {

}

Ошибка не при конвертации видео на сервере, а именно у одного из пяти пользователей в браузере возникает.

Я заметил, при введении логов данных ошибок, записываю операционную систему и ее версии. Если верить логам и если в php библиотека верно определила версию ОС.

Ошибка возникает у тех пользователей, у которых установлена windows 10 и опять же не у всех. Есть еще одна ошибка, все тоже у одного из пяти пользователей. При попытке воспроизвести в браузере

Код: 4
Сообщение: MEDIA_ELEMENT_ERROR: Format error

Уже продолжительное время пытаюсь разобраться в чем тут дело, но так никакого решения не нашел.

Кто что подскажет. Данная ошибка возникает на windows 10, когда видео воспроизводят в хроме либо в яндекс браузере.

Для конвертирования видео, применяю следующую команду

ffmpeg -i '+file+' -c:a libfdk_aac -c:v libx264 -pix_fmt yuv420p -vf scale=-2:360 -ab 128k -maxrate 700k -bufsize 1200k '+discharge+'360.mp4

Правда, ну уже все облазал. У многих данные ошибки возникают при попытке конвертировать видео на сервере. В моем же случаи, возникают при попытке воспроизвести в браузере.