Можно ли техническую поддержку показать самим сисадмином по RedHat?

Могут ли системные администраторы, работающие в коммерческих компаниях, которые приобрели Red Hat, предоставлять техническую поддержку и решать проблемы самостоятельно, или же обращение к технической поддержке Red Hat всё-таки необходимо?