Маркетинговые персонажи помогают вам сфокусировать свой онлайн-маркетинг

Маркетинговые персонажи – это вымышленные представления различных сегментов, которые составляют ваш идеальный клиент. Вы определяете своих конкретных клиентов, анализируя их демографию, поведение, потребности, цели и проблемы. Понимая уникальные характеристики и потребности этих сегментов, вы можете структурировать свое веб-присутствие – веб-сайт, блог и социальные профили, а также входящую маркетинговую деятельность – контент, социальные сети и поиск, которые будут лучше поддерживать цели каждого сегмента вашего потенциального покупателя.

Как определить маркетинговых персонажей

Большинство компаний продают товары и услуги нескольким типам клиентов. Что касается малого бизнеса, то при создании набора маркетинговых персон придерживайтесь простоты.

Используйте информацию, которую вы знаете о вашей текущей клиентской базе, чтобы установить базовое понимание вашего покупателя – ключевую демографическую информацию, такую как возраст, пол, местоположение, работа и психографический профиль – образ жизни, интересы и предпочтения.

Проанализируйте своих нынешних клиентов, чтобы понять, что побуждает их покупать именно у вас, а не у ваших конкурентов.

Проанализируйте тип посетителя, который приходит на ваш сайт, где он проводит время и какие действия предпринимает.

Напишите рассказ о каждом сегменте, основанный на вашем опыте, который описывает их потребности, цели и проблемы.

Как использовать своих маркетинговых персонажей

После того как вы определили своих маркетинговых персонажей, используйте их для планирования маркетинговых мероприятий, ориентированных на клиента и имеющих отношение к вашему идеальному клиенту. Начните с реализации некоторых из следующих действий:

Содержание блога. Какие вопросы и проблемы есть у каждого человека, которые решает ваш бизнес? Используйте эту информацию для составления списка тем блога, который превратит вас в эксперта, к которому ваш идеальный клиент обратится за ответами.

Навигация по сайту. Используйте информацию от ваших персонажей, чтобы напрямую общаться с вашими посетителями с помощью сообщений, которые имеют смысл для их потребностей, направляя их через ваш сайт. Когда ваш посетитель увидит, что вы понимаете его потребности, он пойдет по тому пути, который вы ему укажете. На каждом этапе пути включите соответствующий призыв к действию, который приведет их к следующему шагу в развитии этих важных отношений с вами и вашим бизнесом.

Контент веб-сайта. Как только вы определили пути навигации для своих различных персонажей, теперь вы можете написать контент, который будет соответствовать их потребностям. Знание того, что нужно вашему идеальному клиенту, позволяет вам писать контент о ваших продуктах и услугах, который не продает, а обучает вашего посетителя.

Призыв к действию. Знание того, в чем нуждается ваша целевая аудитория, позволяет вам создать предложение, которое поможет ей решить эту проблему. Поместите это предложение в форму и создайте для себя потенциальных клиентов, помогая в этом процессе как вашему целевому рынку, так и вашему бизнесу.

Поисковая оптимизация. Определение маркетинговых персонажей помогает понять, как ваш целевой рынок ищет решения, и, следовательно, помогает определить, какие важные ключевые фразы вы должны использовать для оптимизации вашего сайта.

Курация контента. В дополнение к тому, что вы предоставляете релевантный контент через свой веб-сайт и блог, вы можете сосредоточиться на выборе качественного контента для публикации на своих социальных сайтах, помогая своей аудитории получить необходимую информацию без необходимости ее поиска. Это повышает вашу ценность и делает вас заметным как экспертный ресурс.

Узнав больше о своем идеальном клиенте, вы сможете принимать более эффективные решения в отношении своей маркетинговой деятельности. Такая простая вещь, как корректировка часов вашего обслуживания в соответствии с их расписанием, добавление решений для их наиболее насущных проблем или обеспечение того, чтобы вы предоставляли свой контент в той форме, которую они предпочитают, может повысить вашу ценность в их глазах.